Política de troca e devolução

A MAWAR se responsabiliza pelos custos do primeiro retorno do(s) produto(s) a serem trocado para o nosso endereço e pelo envio dos novos produtos para a cliente.
Caso ocorra a necessidade de nova(s) troca(s) os custos para envio e retorno do novo produto serão ambos de responsabilidade da cliente.

REGRAS

Você tem o prazo de até 7 dias a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou a devolução do seu pedido no e-mail byusemawar@gmail.com. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. Em caso de troca de tamanho e/ou modelo não garantimos que haverá disponibilidade no estoque. Não reservamos peças.
ATENÇÃO: A troca/devolução será realizada desde que o produto se faça acompanhar pela(s) etiquetas(s), embalagem original e sem indícios de uso ou lavagem. Caso a peça não esteja dentro dos parâmetros da nossa política de troca, entramos em contato via e-mail e ofertamos a possibilidade do envio da mesma após o pagamento de um novo frete calculado.
IMPORTANTE: NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO.

Como funciona?

  • Escolhendo troca, você estará optando por receber um voucher no valor pago pelo(s) produto(s) (com validade de 30 dias).
  • Se a solicitação for aprovada, você vai receber um código de logística reversa para postar em qualquer agência dos correios em até 7 dias corridos e sem nenhum custo, depois de postado é só aguardar chegar aqui na MAWAR e passar pela análise.
  • Assim que a troca for aprovada, o voucher estará disponível para uso e depois disso, é só escolher os seus produtos e adicionar o código do voucher no campo “cupom” na etapa de pagamento do site.
  • Escolhendo a devolução, vale lembrar que, em caso de reembolso por cartão de crédito, a operadora/banco emissor pode liberar o estorno em até 6 faturas subsequentes, dependendo de sua política interna e em quantas vezes foi feito o parcelamento.
  • O reembolso do valor da compra realizada por meio de PIX será efetuado quase que imediatamente através de um depósito na conta.
  • O prazo para o nosso time financeiro realizar o reembolso é de até 8 dias úteis após a aprovação da devolução.